Ayuda

¿Tiene algún problema para acceder a la plataforma?

A continuación encontrará las respuestas a las preguntas más frecuentes.

1. Términos y condiciones

Ver la página de términos y condiciones.

2. ¿Cómo puedo registrarme?

Para registrarse en la plataforma, debe oprimir "Acceder" en la parte superior derecha y luego darle clic al botón Crear cuenta nueva.

Para registrarse:

Complete el formulario de registro con todos los datos solicitados. Recuerde marcar que está de acuerdo con los términos y condiciones. Una vez complete el registro, el sistema le enviará un correo electrónico para verificar su cuenta, antes de permitirle acceder a la plataforma.
Compruebe la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporcionó para registrarse y confirme su cuenta, haciendo clic en el enlace del correo electrónico enviado. Si no encuentra el correo en su bandeja de entrada, proceda a revisar la carpeta de correos no deseados, ya que puede haber llegado ahí.

Para matricularse:

Inicie sesión en la plataforma con su nombre de usuario y contraseña.
Al iniciar sesión, se ubicará en la página de sus cursos, ahí debe dar clic en "Matricular este curso".

3. ¿Cómo activo mi cuenta?

Al completar su formulario de registro, recibirá un correo electrónico de activación, en la dirección de correo electrónico que ingresó anteriormente.

Haga clic en el enlace del correo electrónico para activar su cuenta.

Una vez en el enlace, si el campo «Clave de activación» está vacío copie y pegue la clave que venía en su correo.

De estar el campo con datos, solo proceda a dar clic en el botón «Activar«.

* Si el correo electrónico de activación no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.

4. ¿Cómo restablecer mi contraseña?

Para restablecer su contraseña:

Vaya a la página de recuperación de contraseña, a la que puede acceder en cualquier momento visitando la página de Iniciar sesión y haciendo clic en «¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña?«.
También si se encuentra con la sesión activa puede acceder a hacer el cambio de contraseña en el menú de usuario / Editar perfil / Configuración.
En la nueva página, inserte su nombre de usuario o su dirección de correo, como se indica.
Compruebe la bandeja de entrada de la dirección de correo electrónico que proporcionó para su registro y haga clic en el enlace dentro del correo electrónico de restablecimiento de contraseña.
En la página de recuperación de contraseña, el sistema le sugerirá una contraseña segura, pero si desea personalizarla inserte su nueva contraseña como se indica y luego haga clic en «Guardar cambios«.

* Si el correo electrónico de recuperación de contraseña no está en su bandeja de entrada, revise su carpeta de correo no deseado.

5. ¿Cómo empiezo un curso?

Para empezar un curso, primero debe registrarse en la plataforma. Una vez se haya registrado y esté en la lista de cursos, debe hacer clic en el botón de " Matricular curso". A partir de ese momento, todos los módulos o secciones estarán disponibles, así como las evaluaciones.

Antes de matricular un curso, usted puede mirar el programa del curso para saber en detalle cuáles son los objetivos del curso y entender cómo seguir los temas a lo largo de este. En el menú superior encontrará un enlace a la página de descripción de cada curso, así como en la página principal, en el bloque de cursos disponibles.

6. ¿Cómo obtengo el certificado de conclusión de un curso?

Una vez que haya completado todas las unidades del curso y aprobado cada evaluación, podrá acceder al apartado de "Certificado de finalización del curso" y descargar su certificado. Una vez desbloqueado, podrá ingresar y descargar su certificado cuando desee.

7. ¿Qué pasa si llevé el curso hace un tiempo y no encuentro mi certificado?

Si llevó el curso en esta plataforma, puede ingresar con su usuario y contraseña, luego entrar en el curso y descargar su certificado. Si llevó el curso en la plataforma anterior, lo aprobó, pero extravió o no descargó el certificado, o no puede acceder con sus datos, deberá llenar el siguiente formulario: https://forms.gle/MMGC5YUpjbonzMM5A

8. ¿Cómo puedo solicitar ayuda sobre un curso o sobre la plataforma?

Si desea ayuda puede enviarnos un mensaje por medio de nuestro formulario de contacto

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